Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 mai 2026

Fourniture Électrique Laurentienne (« FEL », « nous », « notre », « nos ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos renseignements personnels.

1. Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous soumettez une demande de soumission ou nous contactez, nous pouvons recueillir :

  • Nom
  • Adresse courriel
  • Numéro de téléphone (optionnel)
  • Nom de l’entreprise (optionnel)
  • Contenu du message

Nous recueillons également des données d’utilisation limitées et anonymisées à l’aide d’un outil d’analyse respectueux de la vie privée. Cela peut inclure votre adresse IP (utilisée uniquement pour déterminer une localisation approximative et non conservée d’une manière permettant de vous identifier personnellement), le type d’appareil et les pages visitées.

Ces informations sont utilisées uniquement pour comprendre l’utilisation de notre site et améliorer nos services. Nous n’utilisons pas de cookies ni de suivi intersites à des fins d’analyse.

2. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons ces renseignements uniquement pour :

  • Répondre à vos demandes de soumission
  • Communiquer avec vous au sujet de votre demande
  • Fournir des informations pertinentes sur nos produits ou services

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos renseignements personnels.

3. Consentement

En soumettant vos renseignements via nos formulaires, vous consentez à leur collecte et à leur utilisation aux fins décrites dans cette politique.

4. Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels pour une période limitée (généralement jusqu’à 12 à 24 mois) afin de :

  • Traiter votre demande
  • Maintenir des dossiers internes
  • Améliorer nos services

Après cette période, les demandes sont archivées et anonymisées dans le cadre de nos pratiques de conservation des données.

5. Partage des données

Nous ne partageons pas vos renseignements personnels avec des tiers, sauf :

  • Les fournisseurs de services nécessaires à nos opérations (ex. : services d’envoi de courriels, infrastructure et sécurité du site web, tels que Cloudflare, pouvant traiter des données techniques comme l’adresse IP et les métadonnées de requête afin d’assurer la livraison et la protection du site)
  • Lorsque requis par la loi

6. Contenu intégré de tiers

Notre site peut inclure du contenu intégré provenant de plateformes tierces, telles que des vidéos YouTube et Google Maps.

Ces fournisseurs tiers peuvent collecter certaines données, utiliser des cookies et suivre votre interaction avec ce contenu. Dans certains cas, des données peuvent être collectées dès le chargement du contenu.

Lorsque possible, nous utilisons le mode de confidentialité améliorée de YouTube afin de limiter la collecte de données avant toute interaction.

Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy

7. Localisation des données

Vos renseignements personnels sont principalement stockés et traités au Canada.

Cependant, certains de nos fournisseurs de services peuvent stocker ou traiter des données à l’extérieur du Canada (notamment aux États-Unis). Par conséquent, vos renseignements peuvent être soumis aux lois de ces juridictions.

8. Sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre tout accès, divulgation ou utilisation non autorisés.

9. Vos droits

Vous pouvez demander :

  • L’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
  • La correction de renseignements inexacts
  • La suppression de vos renseignements personnels

Pour faire une demande, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

10. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou vos données, vous pouvez nous contacter :

Courriel : [email protected] Téléphone : 450-504-5399

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page.